站点访问与版本资料使用说明

在哪些设备与浏览器上访问

手机端覆盖 iOS 13 及以上与 Android 9 及以上主流系统，站点已完成 1600 种以上机型配置的适配验证。用系统自带浏览器，或近两年内更新过的 Chrome、Edge、Safari、Firefox 打开，页面都能正常显示。

• 排版错乱时先清理浏览器缓存再刷新，多数情况一次就能恢复。
• 清理后仍不正常，把机型、系统版本和所在页面发到客服邮箱，我们按机型跟进。
• 桌面端把窗口缩到手机宽度时，宽表格会改为横向滚动，横屏查看更方便。

版本资料与对照内容怎么引用

引用站内任何一份资料，请带上它对应的版本号，例如“博万 BVRZ V3.1”。同一个功能在不同版本里的界面和操作步骤可能不一样，写明版本号，看的人就能对回原文。

新旧版本对照覆盖登录与入口、界面布局、性能与加载、家庭场景适配四类，共 38 项条目，完整列表在功能与版本页。条目会随版本增减，引用其中单条差异时，一并写清它属于哪个版本。

需要更早的说明文档，到帮助与资料库里取用。那里收录了 9 个历史版本的说明与变更要点；站点公开版本累计发布 12 个，早期文档中的界面与现在差别较大，按版本号对应阅读即可。

指向站外的链接如何处理

部分说明里会给出第三方的页面地址，方便你直接查看原始信息。这些页面由对方维护，能否打开、内容是否调整，都由对方决定。

• 站外内容与站内资料分开看待，引用时以对方页面上最新的表述为准。
• 遇到打不开或已改版的站外链接，把链接地址和它所在的页面发邮件告知，我们会在下一次资料整理时替换或移除。
• 站外页面要求填写账号、付款或授权时，先停一步，通过联系与反馈页上的渠道向我们确认。

发现资料有出入时怎么反馈

版本号、对照条目或历史说明与你在设备上看到的不一致，发邮件到 contact@bvrzzone.com.cn，邮件标题注明【BVRZ版本】，客服会在工作日 9:00-18:00 内回复。

• 邮件里写清三样：页面地址、涉及的版本号、你实际看到的情况。
• 附上截图或录屏能省一轮往返，直接贴在邮件里就好。
• 涉及登录入口、家庭配置这类影响使用的问题，也可以拨打 400-7384-2408。

确认存在出入后，对应条目会更正，并在本页的检查时间上体现。需要逐条核对的条目，我们会先回复预计处理的时间。

本说明的更新

博万 BVRZ 按每季度一次小版本、每年一次大版本的节奏迭代，这份说明跟着同样的节奏检查一次。

内容有调整时直接在本页更新，页面顶部显示的版本号对应当前适用版本。访问记录与邮件往来信息的处理方式，写在隐私政策里。